En el Zócalo de la ciudad de México fue presentado el Windows Vista y Office 2007 en su versión casera. Pero luego de la enorme fiesta comienza el trabajo. Trabajo, que sin duda, será para Microsoft, ya que muchas marcas fabricantes de computadoras con oficinas en México parecen no tener idea de cómo será la adquisición del sistema operativo.
Durante la presentación el año pasado de la versión empresarial del Vista se informó que quienes adquirieran una computadora —aprovechando el aguinaldo— durante los últimos tres meses del año, octubre a diciembre, podrían solicitar el nuevo sistema operativo al fabricante del equipo y este les iba a cobrar sólo el gasto del envío. El envío del producto se condicionó a máquinas que vinieran con un logotipo de “Vista Capable” o especificado que se les iba a hacer llegar. Pero, a tan sólo un día antes de su lanzamiento (lunes 29 de enero), dos oficinas en México, una de Sony y la otra de Toshiba, aseguran no ser ellos quienes distribuirán el sistema.
Karmen Torres de Grupo Geval, representantes de Vaio en México, sostuvo que ellos no están haciendo llegar el Vista al usuario, que son ellos mismos los que tienen que dirigirse directamente con Microsoft y luego, si gustan, se les puede instalar, pero, sostiene Torres “esto no es gratis”. A pesar de esto, Juan Carlos Cuesta, gerente de Cuentas multinacionales de Microsoft México, informó que “este trabajo se está haciendo desde un Call Center que está en EU”, y aclaró que las compañías sí están haciendo el cambio del sistema pero el usuario mexicano tiene que entrar a la página windowsvista.com.mx, de ahí al apartado de “Consigue lo mejor hoy y mañana”.
Una vez seleccionada la marca aparecerá una tabla del sistema operativo que ya está instalado (un XP) y la versión que le corresponde de actualización y si tiene costo o no. El siguiente paso es agregar el modelo y serie de la máquina para realizar el pedido. El producto tardará entre 2 y 4 semanas en llegar y su costo dependerá del tipo de sistema (Profesional, Home Basic, Home Premium…).
El día de hoy inicia la venta y distribución del Vista, la pregunta es si los fabricantes podrán dar respuesta a los que ya adquirieron sus computadoras. Otro de los fabricantes que no van a dar servicio ni venta del sistema es Toshiba. Miguel Plata, supervisor de soporte técnico de Toshiba, aseguró que la empresa únicamente va a ofrecer servicio en línea, pero como mera orientación a sus usuarios en la dirección services.toshiba.com o en support.toshiba.com.
El trabajo para la empresa inicia hoy. Atrás quedaron las dudas y las pruebas del sistema. Es inminente que la compañía Microsoft en conjunto con los fabricantes tendrán que realizar un trabajo de información muy amplio para que el usuario conozca qué hacer. Porque como indica Juan Carlos Cuesta, los fabricantes localmente no están informados de cómo será la descarga o cómo se les va a hacer llegar el Vista a sus hogares. Y, por otro lado, todo parece indicar que los fabricantes están más interesados en lanzar ya sus nuevas computadoras con el Vista cargado.
